قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات ستادیار
آخرین بهروزرسانی: 1405/06/21
استفاده از وبسایت ستادیار و خدمات ارائهشده از طریق آن، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین تمامی کاربران، اشخاص حقیقی و حقوقی و استفادهکنندگان از خدمات ستادیار را شامل میشود.
ستادیار حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، ملاک عمل و مبنای ارائه خدمات خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱. تعاریف
در این مقررات:
- ستادیار: نام تجاری ارائهدهنده خدمات این سامانه است.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا نماینده شخص حقوقی که در وبسایت یا سامانه ستادیار ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- حساب کاربری: حساب ایجادشده برای دسترسی کاربر یا شرکت وی به خدمات ستادیار.
- سامانه ستادیار: وبسایت اصلی ستادیار و سایر زیرسامانهها و خدمات وابسته به آن، از جمله سامانه خدماتی واقع در دامنه
app.setadyar.com. - اشتراک: مجوز دسترسی به مجموعهای از قابلیتها و خدمات سامانه ستادیار برای مدت و شرایط مشخص.
- اطلاعات مناقصات و استعلامها: اطلاعاتی که از بخش عمومی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (سامانه ستاد) دریافت، جمعآوری، دستهبندی و پردازش میشوند.
۲. موضوع و ماهیت خدمات ستادیار
ستادیار یک بستر نرمافزاری و خدماتی برای تسهیل، مدیریت و بهینهسازی فرآیندهای فروش سازمانی، پیگیری مناقصات و استعلامها و مدیریت فرآیند پاسخگویی به آنها است.
برخی از خدمات و قابلیتهای ستادیار شامل موارد زیر است:
- جمعآوری و دستهبندی مناقصات و استعلامهای قابل دسترس در بخش عمومی سامانه ستاد؛
- جستوجو، فیلتر و مدیریت اطلاعات مناقصات و استعلامها؛
- دستهبندی و مدیریت اسناد و اطلاعات مرتبط؛
- ابزارهای مرتبط با مدیریت فرآیند پاسخگویی به مناقصات و استعلامها؛
- خدمات CRM تخصصی برای مدیریت استعلامها؛
- مدیریت و پیگیری فرآیند صدور و ارائه پیشنهادات فنی و مالی؛
- ابزارهای مدیریت مشتریان، سازمانها و فرصتهای فروش؛
- ارائه خدمات آموزشی و مشاورهای مرتبط با استفاده از سامانه ستاد و فرآیندهای فروش سازمانی؛
- سایر قابلیتها و خدماتی که در آینده به سامانه اضافه خواهند شد.
قابلیتها، محدودیتها و شرایط استفاده از هر خدمت ممکن است بر اساس نوع اشتراک یا سیاستهای جاری ستادیار متفاوت باشد.
۳. منبع اطلاعات مناقصات و استعلامها
اطلاعات مربوط به مناقصات و استعلامهایی که در ستادیار نمایش داده میشوند، از بخش عمومی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (سامانه ستاد) جمعآوری و پردازش میشوند.
ستادیار برگزارکننده، ایجادکننده یا منتشرکننده این مناقصات و استعلامها نیست و هیچگونه مناقصه یا استعلامی را به صورت مستقل از طرف خود ایجاد یا منتشر نمیکند.
ستادیار صرفاً با استفاده از ابزارهای نرمافزاری، اطلاعات عمومی موجود را جمعآوری، دستهبندی و در قالبی مناسبتر برای استفاده کاربران ارائه میکند.
بنابراین مسئولیت محتوای اصلی، شرایط، مهلتها، تغییرات، تمدید، لغو، اصلاح یا هرگونه تصمیم مرتبط با یک مناقصه یا استعلام، بر عهده مرجع منتشرکننده آن اطلاعات است.
کاربر موظف است پیش از هرگونه اقدام، ارسال پیشنهاد یا تصمیم تجاری، اطلاعات نهایی را از منبع رسمی و مرجع منتشرکننده بررسی و احراز کند.
۴. عدم تضمین صحت، تداوم یا کامل بودن اطلاعات
ستادیار تلاش میکند اطلاعات موجود را با دقت و در سریعترین زمان ممکن جمعآوری و پردازش کند؛ با این حال، با توجه به وابستگی بخشی از خدمات به سامانهها، منابع و زیرساختهای خارج از کنترل ستادیار، موارد زیر قابل تضمین نیست:
- دسترسی دائمی و بدون وقفه به اطلاعات؛
- بهروزرسانی آنی تمامی اطلاعات؛
- عدم وجود خطا یا نقص در اطلاعات دریافتشده از منابع اصلی؛
- عدم تغییر، حذف، اصلاح یا جابهجایی اطلاعات در منبع اصلی؛
- تداوم دسترسی به اطلاعاتی که توسط منبع اصلی حذف یا محدود شدهاند؛
- عملکرد بدون خطا و دائمی سامانههای ثالث؛
- دسترسی دائمی به سامانه ستاد یا سایر زیرساختهای ارتباطی.
هرگونه اختلال، قطعی، تغییر ساختار، محدودیت دسترسی، تغییر روش ارائه اطلاعات یا اختلال فنی در سامانههای خارج از کنترل ستادیار، خارج از مسئولیت ستادیار خواهد بود.
۵. عدم تضمین موفقیت در مناقصات و استعلامها
خدمات ستادیار با هدف تسهیل فرآیند شناسایی، بررسی، مدیریت و پاسخگویی به مناقصات و استعلامها ارائه میشوند.
استفاده از خدمات ستادیار به هیچ عنوان به معنای تضمین:
- برنده شدن در مناقصه؛
- انتخاب پیشنهاد کاربر؛
- دریافت قرارداد؛
- دریافت سفارش؛
- موفقیت در فرآیند ارزیابی فنی یا مالی؛
- افزایش قطعی فروش یا درآمد؛
- یا حصول هر نتیجه تجاری مشخص
نیست.
نتیجه نهایی هر مناقصه یا استعلام تابع شرایط و تصمیمات مرجع برگزارکننده، کیفیت پیشنهاد ارائهشده، قیمت، توانمندی شرکت، رقابت موجود و سایر عوامل خارج از کنترل ستادیار است.
۶. ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
استفاده از برخی خدمات ستادیار مستلزم ایجاد حساب کاربری است.
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کند و مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده وی خواهد بود.
حساب کاربری برای استفاده یک شرکت یا مجموعه مشخص ایجاد میشود و تعداد کاربران مجاز برای استفاده از آن، مطابق شرایط و ظرفیت انتخابشده در پلن خریداریشده تعیین خواهد شد.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز به آن است.
هرگونه استفاده از حساب توسط اشخاص خارج از مجموعه یا سازمان مجاز، در صورت احراز، میتواند موجب محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب شود.
ستادیار در مواردی که استفاده از حساب برخلاف شرایط اشتراک، قوانین این صفحه یا سیاستهای استفاده از خدمات تشخیص داده شود، حق دارد بدون ایجاد تعهد نسبت به ادامه دسترسی، حساب مربوطه را موقتاً یا دائماً محدود یا مسدود کند.
۷. استفاده سازمانی از حساب
اشتراکهای ستادیار بر اساس نیاز سازمان یا شرکت خریداریکننده ارائه میشوند و تعداد کاربران مجاز، مطابق پلن و تنظیمات انتخابشده توسط مشتری خواهد بود.
انتقال حساب، فروش یا واگذاری دسترسی به اشخاص یا شرکتهای خارج از مجموعه مجاز، اشتراکگذاری غیرمجاز اطلاعات ورود یا استفاده از اشتراک برای ارائه خدمات به اشخاص ثالث، بدون موافقت ستادیار، مجاز نیست.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، ستادیار میتواند دسترسی حساب را محدود یا متوقف کند.
۸. دوره آزمایشی
در صورت فعال بودن دوره آزمایشی، کاربر جدید میتواند برای مدت ۱۰ روز از قابلیتهای تعیینشده سامانه استفاده کند.
دسترسی در دوره آزمایشی ممکن است نسبت به نسخه اشتراکی دارای محدودیتهایی باشد و تمامی قابلیتها، حجم استفاده یا ظرفیتهای موجود در پلنهای تجاری الزاماً در دوره آزمایشی ارائه نمیشوند.
پس از پایان دوره آزمایشی، محدودیتهای استفاده افزایش یافته و برای ادامه استفاده از قابلیتهای اشتراکی، خرید یکی از پلنهای ارائهشده در سامانه مورد نیاز خواهد بود.
ستادیار حق دارد شرایط، مدت یا نحوه ارائه دوره آزمایشی را در آینده تغییر دهد.
۹. اشتراک و مدت استفاده
خدمات اشتراکی ستادیار از طریق سامانه app.setadyar.com ارائه میشوند.
اشتراکها میتوانند در دورههای:
- یکماهه؛
- سهماهه؛
- ششماهه؛
- دوازدهماهه؛
ارائه شوند.
شرایط، امکانات، ظرفیت کاربران و سایر ویژگیهای هر پلن در زمان خرید به کاربر اعلام میشود.
اشتراک به صورت خودکار تمدید نمیشود و تمدید آن مستلزم اقدام و پرداخت مجدد توسط کاربر خواهد بود.
با پایان مدت اشتراک، دسترسی کاربر به قابلیتهای وابسته به اشتراک، مطابق سیاست جاری سامانه محدود خواهد شد.
۱۰. ارتقای پلن
کاربر میتواند در طول مدت اعتبار اشتراک، در صورت وجود گزینه مربوطه، نسبت به ارتقای پلن خود اقدام کند.
شرایط مالی و نحوه محاسبه مبلغ ارتقا بر اساس سیاست و سازوکار اعلامشده در سامانه در زمان انجام ارتقا تعیین خواهد شد.
ارتقای پلن به معنای تمدید خودکار اشتراک یا ایجاد تعهد برای تمدید دورههای بعدی نیست.
۱۱. شرایط بازگشت وجه
کاربر میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از خرید اشتراک درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کند.
بررسی و انجام بازگشت وجه منوط به احراز شرایط درخواست و بررسی سوابق استفاده از خدمات خواهد بود.
پس از پایان مهلت ۷ روزه، اصل بر عدم امکان استرداد وجه اشتراک خواهد بود، مگر در مواردی که ستادیار بنا بر تشخیص خود شرایط دیگری را اعلام کند.
درخواست بازگشت وجه، حقی برای کاربر جهت دریافت خسارت، وجه اضافی یا جبران کاهش ارزش پول ایجاد نمیکند و صرفاً مطابق شرایط اعلامشده، مبلغ قابل استرداد بررسی خواهد شد.
۱۲. مسئولیت کاربر در استفاده از اطلاعات
اطلاعات و ابزارهای ارائهشده توسط ستادیار باید صرفاً به عنوان ابزاری برای تسهیل و بهبود فرآیند تصمیمگیری و مدیریت فروش سازمانی مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر مسئول بررسی نهایی اطلاعات، اسناد، مهلتها، شرایط شرکت در مناقصه یا استعلام و سایر الزامات مرتبط با هر فرصت تجاری است.
هرگونه تصمیم مالی، تجاری، قراردادی یا حقوقی که کاربر بر اساس اطلاعات یا خدمات ستادیار اتخاذ میکند، با مسئولیت خود کاربر خواهد بود.
۱۳. مالکیت فکری و حقوق محتوا
کلیه حقوق مربوط به نرمافزار، ساختار سامانه، طراحی، رابط کاربری، پایگاههای داده اختصاصی، الگوریتمها، فرآیندهای پردازش، محتوای تولیدشده توسط ستادیار، آموزشها، متون، گرافیکها، علائم تجاری، نام ستادیار و سایر اجزای اختصاصی خدمات، متعلق به ستادیار یا صاحبان قانونی مربوطه است.
استفاده از خدمات ستادیار به معنای انتقال مالکیت هیچیک از حقوق فکری یا تجاری آن به کاربر نیست.
کاربر مجاز به موارد زیر نیست:
- کپیبرداری یا بازتولید خدمات و محتوای اختصاصی ستادیار؛
- فروش یا واگذاری اطلاعات و محتوای اختصاصی ستادیار به اشخاص ثالث؛
- استخراج سیستماتیک اطلاعات با ابزارهای غیرمجاز؛
- ایجاد سرویس مشابه بر مبنای ساختار یا محتوای اختصاصی ستادیار؛
- مهندسی معکوس نرمافزار یا تلاش برای دسترسی به بخشهای غیرعمومی سامانه؛
- حذف یا تغییر علائم مالکیت، حقوق نشر یا مشخصات مربوط به ستادیار؛
- انتشار عمومی محتوای اختصاصی یا ارائه آن به عنوان محتوای متعلق به شخص یا مجموعه دیگر.
اطلاعات عمومی منتشرشده توسط مراجع رسمی، تابع حقوق و شرایط استفاده تعیینشده توسط صاحبان و منتشرکنندگان اصلی آنها خواهد بود.
۱۴. ممنوعیت سوءاستفاده از سامانه
هرگونه استفادهای که موجب اختلال در عملکرد سامانه، ایجاد بار غیرمتعارف، تلاش برای دور زدن محدودیتهای فنی، دسترسی غیرمجاز، استخراج غیرمجاز دادهها یا آسیب به زیرساختهای ستادیار شود، ممنوع است.
ستادیار در صورت شناسایی چنین فعالیتهایی، حق دارد بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۱۵. خدمات و زیرساختهای خارج از کنترل ستادیار
بخشی از عملکرد خدمات ستادیار ممکن است به زیرساختها، سامانهها، شبکههای ارتباطی یا سرویسهای اشخاص و سازمانهای ثالث وابسته باشد.
ستادیار مسئول خسارت یا اختلال ناشی از عواملی خارج از کنترل متعارف خود، از جمله موارد زیر نخواهد بود:
- قطعی یا اختلال اینترنت؛
- اختلال یا تغییر در سامانه ستاد؛
- تغییر API، ساختار یا روش دسترسی منابع خارجی؛
- محدودیت یا مسدودسازی دسترسی توسط سرویسدهندگان ثالث؛
- اختلال زیرساختهای مخابراتی یا دیتاسنتر؛
- حملات سایبری یا حوادث امنیتی خارج از کنترل متعارف؛
- حوادث طبیعی و شرایط اضطراری؛
- تصمیمات یا اقدامات مراجع قانونی و حاکمیتی؛
- تغییر قوانین و مقررات؛
- و سایر رویدادهایی که خارج از کنترل مستقیم ستادیار باشند.
در چنین شرایطی، ستادیار تلاش متعارف خود را برای بازگرداندن خدمات در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
۱۶. محدودیت مسئولیت ستادیار
مسئولیت ستادیار صرفاً در حدود تعهداتی است که صراحتاً در چارچوب خدمات خریداریشده پذیرفته شده است.
ستادیار در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تصمیمات تجاری کاربر، از دست رفتن فرصتهای تجاری، عدم برنده شدن در مناقصات، عدم دریافت قرارداد، خطا در اطلاعات منابع ثالث یا وقایع خارج از کنترل خود مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربر میپذیرد که خدمات ستادیار یک ابزار نرمافزاری و خدماتی برای تسهیل فرآیندها است و جایگزین بررسی و تصمیمگیری حرفهای و مستقل کاربر نخواهد بود.
۱۷. اطلاعات کاربران و حریم خصوصی
ستادیار ممکن است اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی ایمیل، اطلاعات شرکت، اطلاعات حساب کاربری و سوابق استفاده از خدمات را جمعآوری و نگهداری کند.
این اطلاعات با اهدافی از جمله:
- ارائه و مدیریت خدمات؛
- پشتیبانی کاربران؛
- بهبود عملکرد سامانه؛
- تحلیل نحوه استفاده از خدمات؛
- توسعه محصولات و قابلیتهای جدید؛
- بهبود تجربه کاربری؛
- و مدیریت ارتباط با مشتریان
استفاده خواهند شد.
ستادیار اطلاعات کاربران را در حالت عادی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در مواردی که انجام این امر برای ارائه خدمت ضروری باشد، کاربر صراحتاً اجازه داده باشد یا ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مرجع ذیصلاح الزامی باشد.
جزئیات نحوه جمعآوری، نگهداری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه حریم خصوصی ستادیار تشریح خواهد شد.
۱۸. تغییر یا توقف خدمات
ستادیار حق دارد در راستای توسعه یا بهبود خدمات، نسبت به تغییر، اضافه، حذف یا اصلاح قابلیتهای سامانه اقدام کند.
همچنین ممکن است برخی خدمات به دلایل فنی، تجاری، حقوقی یا خارج از کنترل ستادیار برای مدتی محدود یا متوقف شوند.
در مواردی که تغییرات اساسی بر خدمات اشتراکی فعال کاربران تأثیر بگذارد، ستادیار حسب مورد اطلاعرسانی لازم را انجام خواهد داد.
۱۹. ارتباطات و اطلاعرسانی
کاربر مسئول صحت اطلاعات تماس ثبتشده در حساب خود است.
اطلاعرسانیهای مرتبط با حساب، اشتراک، تغییر شرایط خدمات یا سایر موارد ضروری ممکن است از طریق ایمیل، پیامک، اعلان داخل سامانه یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده توسط کاربر انجام شود.
ارسال اطلاعرسانی به اطلاعات تماس ثبتشده توسط کاربر، در صورت صحت اطلاعات، به منزله انجام اطلاعرسانی از سوی ستادیار تلقی خواهد شد.
۲۰. تعلیق یا خاتمه دسترسی
در صورت نقض این قوانین، سوءاستفاده از خدمات، استفاده غیرمجاز از حساب، تخلف از حقوق مالکیت فکری، ایجاد اختلال در سامانه یا هرگونه رفتار مغایر با شرایط استفاده، ستادیار میتواند دسترسی کاربر را به صورت موقت یا دائمی تعلیق یا مسدود کند.
در مواردی که ادامه فعالیت حساب موجب آسیب امنیتی، فنی یا حقوقی به ستادیار یا سایر کاربران شود، امکان اعمال محدودیت فوری بدون اطلاع قبلی وجود خواهد داشت.
۲۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین و مقررات بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر میشوند.
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و ستادیار، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با پشتیبانی ستادیار حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و در مراجع قضایی صالح انجام خواهد شد.
۲۲. پذیرش قوانین
ثبتنام، خرید اشتراک، استفاده از حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات ستادیار به منزله آن است که کاربر:
- این قوانین و مقررات را مطالعه کرده است؛
- مفاد آن را پذیرفته است؛
- مسئولیت استفاده صحیح از خدمات را میپذیرد؛
- محدودیتهای مسئولیت ستادیار را در چارچوب این مقررات قبول دارد؛
- و متعهد میشود از خدمات مطابق قوانین، مقررات و شرایط اعلامشده استفاده کند.
آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، نسخه معتبر و ملاک عمل خواهد بود.
در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این قوانین، کاربر باید از ثبتنام، خرید یا ادامه استفاده از خدمات ستادیار خودداری کند.
ستادیار — همگام فروش سازمانی شما