حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی ستادیار
آخرین بهروزرسانی: 1405/06/21
در ستادیار، حفظ حریم خصوصی کاربران و محرمانگی اطلاعات کسبوکار آنها از اصول اساسی ارائه خدمات است. این سیاست توضیح میدهد چه اطلاعاتی در هنگام استفاده از وبسایت و سامانه ستادیار دریافت میشود، این اطلاعات در چه چارچوبی مورد استفاده قرار میگیرد و چه تدابیری برای حفاظت از آنها در نظر گرفته شده است.
استفاده از وبسایت و خدمات ستادیار به منزله پذیرش مفاد این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که دریافت میکنیم
بسته به نوع استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شود:
- نام و اطلاعات تماس مانند شماره تلفن و نشانی ایمیل؛
- اطلاعات شرکت و مشخصات حساب کاربری؛
- اطلاعات مربوط به اشتراک، پرداختها و سوابق تراکنش؛
- اطلاعاتی که کاربر هنگام ارتباط با پشتیبانی ارائه میکند؛
- اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، سیستمعامل، مرورگر، نشانی IP، زمان ورود و خروج و اطلاعات مربوط به خطاها و رویدادهای امنیتی.
میزان و نوع اطلاعات دریافتشده متناسب با خدماتی است که کاربر از آنها استفاده میکند.
۲. اطلاعات کسبوکار کاربران
کاربران ممکن است در محیط اختصاصی حساب خود اطلاعاتی مانند اطلاعات مشتریان و سازمانها، فرصتهای فروش، مناقصات و استعلامها، پیشنهادهای فنی و مالی، فایلها، یادداشتها و سایر اطلاعات مرتبط با فعالیت شرکت خود را ثبت یا بارگذاری کنند.
این اطلاعات در محیط اختصاصی همان حساب نگهداری میشوند و ادمینها و مدیران ستادیار به محتوای اطلاعات کسبوکار کاربران دسترسی ندارند. مشاهده یا بررسی محتوای پنل شرکتها نیز بخشی از فرآیند معمول مدیریت حسابها و ارائه خدمات ستادیار نیست.
اطلاعات کسبوکار کاربران صرفاً در چارچوب ارائه امکانات و خدمات مربوط به حساب آنها پردازش میشود و محتوای آن برای مقاصد تجاری خارج از ارائه خدمات ستادیار مورد استفاده قرار نمیگیرد.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری برای ایجاد و مدیریت حساب، ارائه خدمات، پردازش اشتراک، پشتیبانی و ارتباطات ضروری مربوط به سرویس استفاده میشود.
اطلاعات فنی و آماری، مانند میزان استفاده از قابلیتها، خطاهای سیستم، عملکرد سرویس و دادههای مشابه، ممکن است برای بهبود عملکرد، پایداری، امنیت و توسعه امکانات ستادیار مورد استفاده قرار گیرد.
۴. اطلاعات فنی، گزارشها و رویدادهای سامانه
برای حفظ امنیت و عملکرد صحیح سامانه، برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار ثبت میشوند؛ از جمله:
- نشانی IP؛
- نوع دستگاه و مرورگر؛
- سیستمعامل؛
- زمان و مدت استفاده از سامانه؛
- خطاها و گزارشهای فنی؛
- رویدادهای مرتبط با ورود و امنیت حساب.
این اطلاعات برای تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده، افزایش امنیت و بهبود عملکرد سرویس مورد استفاده قرار میگیرند.
۵. کوکیها
ستادیار ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای مواردی مانند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر؛
- مدیریت نشست کاربری؛
- ذخیره برخی تنظیمات؛
- افزایش امنیت؛
- بررسی عملکرد و بهبود تجربه کاربری
استفاده کند.
کاربر میتواند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بخشهایی از سامانه تأثیر بگذارد.
۶. زیرساخت و خدمات فنی مورد استفاده
ارائه خدمات ستادیار ممکن است به استفاده از سرویسهای تخصصی مانند زیرساخت میزبانی و سرور، خدمات پیامک و ایمیل، درگاه پرداخت، سرویسهای تحلیل و پایش، خدمات امنیتی، CDN و سایر خدمات فنی نیاز داشته باشد.
این سرویسها در حدود نیاز عملیاتی خود و برای ارائه یا پشتیبانی خدمات مربوطه مورد استفاده قرار میگیرند.
نسخههای پشتیبان اطلاعات نیز در زیرساخت سروری مورد استفاده ستادیار نگهداری میشوند و ممکن است فضای ذخیرهسازی یا سرور مورد نیاز توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات زیرساخت تأمین شده باشد.
در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس الزام قانونی یا دستور مرجع صالح ضرورت داشته باشد، ستادیار مطابق قوانین و مقررات مربوط اقدام خواهد کرد.
۷. امنیت اطلاعات
ستادیار برای حفاظت از حسابها و اطلاعات کاربران، متناسب با ماهیت خدمات از اقدامات فنی و مدیریتی مانند کنترل دسترسی، حفاظت از زیرساخت، پشتیبانگیری، پایش امنیتی و سازوکارهای حفاظتی استفاده میکند.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانهای را نمیتوان در برابر تمام خطرات احتمالی به صورت مطلق مصون دانست.
کاربر نیز مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و دسترسی اعضای شرکت خود به حساب است و باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود به افراد غیرمجاز خودداری کند.
۸. حسابهای سازمانی و دسترسی کاربران
هر حساب ستادیار برای استفاده یک شرکت یا مجموعه ایجاد میشود و تعداد کاربران مجاز آن مطابق طرح اشتراک انتخابشده تعیین خواهد شد.
مدیریت کاربران و تعیین سطح دسترسی آنها بر عهده مدیر یا کاربر مجاز همان حساب است. استفاده از حساب خارج از مجموعه مربوطه یا واگذاری دسترسی به اشخاص غیرمجاز مجاز نیست و در صورت مشاهده سوءاستفاده، ستادیار میتواند دسترسی مربوطه را محدود یا حساب را تعلیق کند.
۹. پرداختها
پرداختهای مربوط به اشتراک از طریق درگاههای پرداخت مربوطه انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 توسط ستادیار دریافت یا نگهداری نمیشود. اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ، وضعیت پرداخت و شناسه تراکنش، ممکن است برای ثبت سوابق مالی و ارائه خدمات نگهداری شود.
۱۰. ارتباطات با کاربران
ستادیار ممکن است برای موارد ضروری مرتبط با حساب و خدمات، از طریق شماره تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی اطلاعاتی مانند موارد زیر را برای کاربر ارسال کند:
- فعالسازی و تأیید حساب؛
- اطلاعرسانی مربوط به اشتراک؛
- پایان دوره آزمایشی؛
- اطلاعرسانیهای ضروری سرویس؛
- پاسخ به درخواستهای پشتیبانی؛
- هشدارهای امنیتی و فنی.
این ارتباطات بخشی از فرآیند ارائه خدمات هستند.
۱۱. دوره آزمایشی و اشتراک
اطلاعات مربوط به ثبتنام، دوره آزمایشی، اشتراک خریداریشده، تمدید یا ارتقای حساب برای مدیریت خدمات و سوابق حساب مورد استفاده قرار میگیرد.
شرایط مربوط به مدت اشتراک، دوره آزمایشی، تمدید، ارتقا و سایر موارد در صفحه «قوانین و مقررات» ستادیار توضیح داده شده است.
۱۲. حسابهای غیرفعال و نگهداری اطلاعات
در صورتی که حساب کاربری برای مدت بیش از ۲ سال مورد استفاده یا ورود قرار نگیرد، ستادیار میتواند حساب را غیرفعال یا حذف کند.
با توجه به الزامات فنی، امنیتی، مالی یا قانونی، ممکن است برخی اطلاعات مرتبط با حساب برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
۱۳. لینکها و خدمات خارج از ستادیار
ممکن است در وبسایت یا سامانه ستادیار به وبسایتها یا خدمات اشخاص و شرکتهای دیگر ارجاع داده شود.
حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در این خدمات تابع سیاستهای همان ارائهدهندگان است و کاربران باید مقررات و سیاستهای آنها را نیز بررسی کنند.
۱۴. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، الزامات قانونی یا نحوه ارائه سرویس بهروزرسانی شود.
نسخه منتشرشده در این صفحه، آخرین نسخه معتبر سیاست حفظ حریم خصوصی ستادیار است. در صورت ایجاد تغییرات اساسی، اطلاعرسانی لازم از طریق روشهای متعارف ارتباطی یا داخل سامانه انجام خواهد شد.
۱۵. تماس با ستادیار
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات، کاربران میتوانند از طریق کانالهای رسمی ارتباطی ستادیار با پشتیبانی تماس بگیرند.
برای بررسی درخواستهای مرتبط با حساب، ممکن است احراز هویت مالک یا کاربر مجاز حساب ضروری باشد.
۱۶. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
ثبتنام، ایجاد حساب یا استفاده از وبسایت و خدمات ستادیار به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
در صورتی که کاربر با مفاد این سیاست موافق نباشد، باید از استفاده از خدمات ستادیار خودداری کند.
ستادیار
همگام فروش سازمانی شما